SPF- og DMARC-record på domenenavn (for sending av e-post fra WB)
Vi minner om at SPF er et avgjørende og nødvendig tiltak for å sende e-post fra WB Festivalverktøy og WB Kulturhusverktøy. Pass på at eventuelt tidligere innlagt SPF henviser til samme IP-adresser som under.
Sist oppdatert: 19. juni 2024
Dersom dere opplever at e-post sendt fra WB Festivalverktøy eller WB Kulturhusverktøy havner i mottakers spamfilter eller blir avvist av mottakers mailserver, skyldes dette ofte mangel på en såkalt SPF-record på domenenavnet til e-postadressen(e) som benyttes som avsendere i WB. En såkalt DMARC-record kan også ha avgjørende betydning (se slutten av denne artikkelen).
SPF-info opprettes typisk av den som har ansvaret for domenenavnet deres eller annen aktuell person som har tilgang til DNS (domenenavnets "innstillinger") og som kan opprette recorden som beskrives under.
En SPF vil vise for omverden (andre mailservere) at innehaver av domenenavnet har godkjent at e-postadresser under domenet brukes som avsender av e-post via vår mailserver. Hvis det ikke finnes slik SPF-info på domenet, vil dere oppleve at en del e-post som sendes via festivalverktøyet ikke kommer frem til mottakerne.
LØSNING:
Opprett en TXT-record i DNS på domenenavnet til e-postadressen(e) som ser slik ut:
v=spf1 ip4:212.16.184.111 a:mail.web-business.no ~all
SPFen opprettes altså alltid som en TXT-record, og IKKE som SPF-record (dersom det er et tilgjengelig valg). Det skal bare være 1 stk record med SPF-info på domenet. Hvis det allerede finnes en record som starter med v=spf1, legger man kun til følgende i den eksisterende recorden:
ip4:212.16.184.111 a:mail.web-business.no
PS! Hvis deres SPF-record allerede inneholder en av følgende IP-adresser, bør disse fjernes:
212.125.200.161
46.250.220.16
213.162.241.198
Disse stammer fra gamle WB-servere som ikke lenger er i bruk og dermed bør fjernes/erstattes med infoen over. Dersom mail.webbusiness.no befinner seg i SPF-recorden, kan den også fjernes.
Her kan du sjekke hvilken SPF-info som eventuelt allerede er lagt inn på deres domenenavn:
https://www.kitterman.com/spf/validate.html
DMARC-record på domenenavnet:
SPF-recorden på et domenenavn tolkes (av f.eks. Gmail) i kombinasjon med en såkalt DMARC-record. En DMARC-record kan ha en av tre verdier: Reject, quarantine eller none. Dersom du opplever at e-post fra WB havner i mottakers mappe for søppelpost, kan du forsøke å sette DMARC-recorden til "none". Dette regnes ikke som en permanent løsning, men kan gjøre at Gmail aksepterer e-post som de tidligere ikke aksepterte.
Opprett DMARC-record:
Dersom det allerede er opprettet en DMARC-record, så står kanskje verdien der enten som "quarantine" eller "reject". Bytt i så fall inntil videre ut et av de ordene med "none".
Hvis det ikke finnes en DMARC-record på domenet, oppretter du en ny TXT-record i DNS:
1) Navn (hostname / vertsnavn):
"_dmarc.DITTDOMENENAVN.NO"
2) Data (value / verdi):
"v=DMARC1; p=none"
Bytt ut DITTDOMENENAVN.NO med, ja, ditt domenenavn.
La de oppgitte anførselstegnene være inkludert i både vertsnavn og verdi.
Det kan gå en times tid før endringene gjør seg gjeldende.